Politique de Confidentialité

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous demandez un diagnostic gratuit sur notre site, les données suivantes sont collectées : • Données d’identification : Nom, prénom. • Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone. • Contenu du message : Informations brutes liées à votre demande d’accompagnement numérique. Ces données sont collectées sur la base légale de votre consentement explicite (case à cocher sur le formulaire) et sont exclusivement utilisées pour : • Répondre à vos demandes d’informations ou de devis. • Planifier et réaliser votre diagnostic téléphonique gratuit de 15 minutes. • Assurer le suivi de vos séances d’accompagnement technique ou artistique.

Dans le cadre des prestations d’accompagnement et de déblocage numérique à distance (via visioconférence ou outils de partage d’écran comme AnyDesk), Betty Solutions Numériques n’enregistre, ne collecte et ne stocke jamais vos mots de passe, identifiants ou codes d’accès confidentiels. L’usager saisit lui-même ses accès sur son propre écran. L’entreprise applique des règles strictes de sécurité informatique (gestionnaire de mots de passe, chiffrement) pour protéger son propre environnement de travail.

• Données des prospects (demandes d’informations sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part. • Données des clients (prestations réalisées) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales et comptables en vigueur.

Les données personnelles collectées sont strictement destinées à l’usage interne de l’entreprise Betty Solutions Numériques. Elles ne sont jamais vendues, louées, partagées ou transmises à des tiers, qu’ils soient partenaires commerciaux ou organismes publicitaires.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et à modifier vos données. • Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez exiger la suppression définitive de vos données personnelles de nos fichiers. • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos informations. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer une demande écrite et directe par e-mail à : bettybocenno@gmail.com. L’entreprise s’engage à vous répondre sous un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).